إجراءات الوصول المسبق وتسجيل دخول كبار الشخصيات (SOP قابل للتعديل - ملف وورد)

هذا الإجراء التشغيلي مخصص لقسم الاستقبال بالفنادق، ويأتيك بصيغة وورد مفتوحة وقابلة للتعديل لسهولة التخصيص حسب سياسة المنشأة. يوضح الملف الخطوات التفصيلية لضمان وصول واستقبال مميز لكبار الشخصيات مثل رؤساء الدول، الوزراء، كبار التنفيذيين، وضيوف السويت أو الأدوار التنفيذية. يشمل مرحلة ما قبل الوصول (تجهيز الغرف، إعداد وسائل الترحيب، متابعة الطلبات الخاصة) ومرحلة الوصول (الاستقبال الشخصي، التسجيل بالغرفة، تقديم الخدمات الخاصة). يتماشى الإجراء مع المعايير العالمية مثل Forbes وLQA لضمان تقديم تجربة ضيافة راقية وشخصية، ويعزز مهارات الفريق في التفاعل الاحترافي مع الضيوف المهمّين، مع التركيز على التخصيص والاهتمام بالتفاصيل.