الذكاء العاطفي في الضيافة الفندقية
دليل بى دى اف تدريبي تطبيقي لفهم سيكولوجية الضيف وتطوير المهارات العاطفية لموظفي الفنادق وفق معايير Forbes وLQA.
المزيد من المعلومات
149.00 ر.س
+
نقطة مكتسبة بشرائك هذا المنتج
المكافآترمز المنتج
Z.731570.1751957348849121
الوزن
kg
شارك المنتج
وصف المنتج
دليل بى دى اف من اهم كتب الذكاء العاطفي ومرجع تدريبي متكامل لموظفي التشغيل الفندقي مُقدم من موقع HMP الرائج فى قطاع الفنادق وادارة جميع أنواع الخدمات الفندقية.، يشرح طرق تنمية الذكاء العاطفي ومفهوم الذكاء والوعي العاطفي وتطبيقاته في قطاع الفنادق وفق أحدث معايير الضيافه الفندقيه العالمية. يتضمن الكتاب تمارين عملية، ونماذج تقييم ذاتي، وردود احترافية للمواقف الصعبة، بالإضافة إلى تصنيفات سلوكية للنزلاء، وأدلة التعامل مع الشكاوى، وخطط تطوير وظيفي. يهدف الدليل إلى تمكين الموظف السعودي من قيادة التجربة الفندقية باحتراف وإنسانية، وتحقيق التميّز في تطوير الفنادق و الجودة الفندقية وتحسين الضيافه الفندقيه، من الاستقبال وحتى لحظة المغادرة، بما يضمن رضا نزيل الفندق وولاءه
احصل عليه الان من HMP الرائج فى قطاع الفنادق وادارة جميع أنواع الخدمات الفندقية
المزيد من خدمات الاداره الفندقيه المقدمة من HMP
الأسئلة
لا يوجد أسئلة سابقة،
يمكنك إضافة سؤالك لمعرفة المزيد حول المنتج
عميل مخفي